Arnaque au faux support technique

Parce que beaucoup de nos clients rencontrent à ce jour cette petit fenêtre vous invitant à appeler un numéro parce qu’ils ont soit disant un virus sur leur ordinateur, on revient sur ce point à ce jour pour quelques conseils.

En ce moment vous pourrez rencontrer cette fameuse fenêtre qui bloque complètement votre navigateur avec alerte sonore ou pas (alerte qui peut être très impressionnante) vous invitant à contacter d’urgence un support technique afin de vous protéger d’un virus.

N’appelez tout simplement pas ce numéro! Il s’agit d’une belle arnaque visant à vous soutirer de l’argent et une fois l’appel passé la personne prend la main sur votre ordinateur pour soit disant désinfecter votre ordinateur…. Sauf que, jusque là vous n’aviez pas de virus et la personne qui prend la main sur votre PC a accès à toutes vos données (notamment mots de passe enregistrés dans vos navigateurs et données personnelles). Des indésirables sont également installés à votre insu lors de cette intervention.

Quelles sont les solutions :

1- Vous avez cette fenêtre qui vous bloque, vous ne pouvez rien faire et vous vous sentez obligé d’appeler ? N’appelez pas, débranchez le câble de votre box internet et utilisez les touches « ctrl »+ »alt »+ »suppr » de votre clavier. Cela permettra de faire apparaître un menu. Dans ce menu sélectionnez l’option « Gestionnaire de tâches ». Une fois le gestionnaire de tâche ouvert, sélectionnez votre navigateur internet dans la liste des application en cours (firefox, chrome, explorer ou autre) puis cliquez sur « fin de tâche ». Cela a pour but de forcer l’arrêt du navigateur. Vous pourrez alors de nouveau brancher votre connexion internet et continuer à naviguer sur internet.
Aussi, pensez à noter le site internet sur lequel vous étiez pour éventuellement les prévenir que leur site possède ce « faux virus ».

2- Vous avez appelé le numéro, débranchez votre ordinateur ou éteignez le en urgence. et allez voir votre prestataire informatique pour une maintenance voir pour formater votre ordinateur. Il est possible que vous perdiez vos données (c’est pourquoi il est important de faire des sauvegardes de vos données en externe afin de les avoir toujours sur 2 supports minimum) et il vous faudra aussi changer tous vos mots de passe par précaution.

3- Vous avez appelé et payé ? Appelez immédiatement votre banque pour leur expliquer que vous avez été victime de l’arnaque au faux support technique. Puis comme au dessus courrez voir voutre prestataire informatique.

Dans tous les cas, prenez des photos ou faites des captures d’écran du problème, cela pourra vous être demandé lors d’un signalement sur le site gouvernemental cybermalveillance.gouv.fr.

Voici un site gouvernemental vous permettant de déclarer les faits et vous donnant d’avantage d’information à ce sujet :
Cybermalveillance.gouv.fr
Arnaque au faux support technique

Ccleaner infecté

malware ccleaner berliozinformatique

Des versions de Ccleaner avec passagés embarqués.

Des experts en sécurité informatique de chez Cisco ont récemment découvert la présence non pas d’un mais de deux malwares injectés dans le célèbre logiciel Ccleaner.
Ces malwares visaient plus particulièrement un groupe d’une dizaine de grosses entreprises tel que HTC, Samsung, Sony etc. Et permettait de récupérer des données stockées dans leur bases de données.

Deux versions infectées sont à l’origine de ces annonces : les versions v5.33.6162 de CCleaner (pour systèmes 32 bits) et v1.07.3191 de CCleaner Cloud.

2,27 millions de personnes ayant téléchargé ce logiciel ont donc été affecté.

Que faire si vous avez installé ces version ?

Pour la version cloud, pas d’inquiétude puisque les correctifs de sécurité sont installés et appliqués directement sur les serveurs Piriform et non sur votre poste.
Pour la version v5.33.6162, une simple mise à jour ou la suppression du programme ne suffit pas! Il faudra alors remettre votre système tel qu’il l’était avant le 15 août et effectuer un bon nettoyage.

N’hésitez donc pas à venir nous voir pour effectuer une maintenance de votre poste.

Ransomware, qu’est-ce que c’est ?

Depuis quelques semaines maintenant, nous entendons beaucoup parler de logiciel de rançon, raçongiciel ou encore ransomware. Mais qu’est-ce que c’est exactement ?
Un ransomware est un logiciel malveillant qui « prend en otage » vos données personnelles en les cryptant. Ainsi, une somme d’argent est réclamée au propriétaire des données en échange de la clé de cryptage permettant de rendre de nouveau accessible vos données.
Le blocage peut aussi se faire au niveau de l’utilisation d’une machine en bloquant l’accès à celle-ci.

Comment prévenir une attaque ?

Garder son système d’exploitation à jour est un premier élément. Ensuite, il n’est pas conseillé d’ouvrir une pièce jointe ou de cliquer sur un lien situé dans un mail dont vous ne connaissez pas l’expéditeur ! Sauvegardez régulièrement vos données sur un disque dur externe qui ne sera pas connecté en permanence à votre ordinateur.

Vous êtes déjà infecté ?

Isolez les postes et périphériques infecté en les déconnectant de tout réseau afin de limiter la progression et propagation du ransomware et son impact.
Ne payez pas la rançon réclamée, rien ne vous assure que la clé de décryptage vous sera donnée.

Aussi, nous vous proposons de consulter le lien suivant du centre gouvernemental de veille, d’alerte et de réponse aux attaques informatique :

http://cert.ssi.gouv.fr/site/CERTFR-2017-INF-001/

La fin de support de Windows XP

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Certains sont peut être déjà au courant, mais voilà, Windows XP touche à sa fin. A compter du 8 avril 2014, et après 12 ans de bons et loyaux services, le support de Windows XP ferme ses portes. Mais qu’est-ce que cela signifie pour vous utilisateur ? Qu’elles en sont les conséquences ?
Cet article a pour but de vous informer sur le devenir de Windows XP et sa sécurité.

La fin du support : qu’est ce que cela signifie ?

A partir du 8 avril, le support de mises à jour payantes ou gratuites ne sera plus pris en charge par Microsoft. Donc plus de mises à jours pour ce système d’exploitation.

Plus de mise à jour OK, mais ca veut dire quoi exactement ?

Plus de support pour Windows XP signifie tout simplement que votre système d’exploitation peut continuer de fonctionner mais, oui il y a toujours un mais, celui-ci ne bénéficiera plus de mis à jour et présentera de plus en plus de failles de sécurité et donc sera vulnérable face aux risques de sécurité et aux virus.
En gros, les mises à jours d’un système d’exploitation sont là pour vous faire bénéficier d’une sécurité supplémentaire. Des développeurs recensent les failles du système, les corrigent, testent les corrections et les mettent à disposition de l’utilisateur final : vous.

Quelles sont les solutions ?

Les solutions sont : soit votre ordinateur est en mesure d’accueillir un système d’exploitation plus récent (Windows 7 ou Windows 8.1), soit celui-ci est « trop vieux » pour accueillir un de ces système et alors il faut changer d’ordinateur pour évoluer vers une machine plus récente, avec un système d’exploitation plus récent. Dans les deux cas il nous est possible de vous accompagner dans ce nouvel environnement que présentera Windows 7 ou Windows 8.1.

Source d’information : Microsoft